자주하는질문

자주하는질문

예약・변경・취소에 대하여

Q. 차량예약하는 방법을 가르쳐 주세요.
차종마다 캘린더에서 대여일을 선택 > 카시트, 공항 송영등의 내용을 입력 > 확인, 완료
Q. 회원가입을 해야지 사이트 예약이 가능한가요?
회원가입을 해야지만 예약이 가능합니다. 간단하게 가입이 가능하므로 회원가입후 차량예약을 부탁드립니다.
Q. 사이트에서 예약할 수 있는 기간을 가르쳐 주세요.
사이트에서는 2일 후 ~ 6개월까지 차량의 예약이 가능합니다. 해당하지 않는 날짜의 예약을 원하시면 전화 (TEL : +81-98-996-1939)또는 카카오톡(ID : yuirentacar)으로 문의 바랍니다.
Q. 예약하고 싶은 날짜가 없습니다. (날짜 선택이 안됩니다)
사이트에서는 예약이 가능한 기간이 정해져 있습니다. 만약 예약 하고 싶은 날짜가 선택되지 않는 경우 전화 (TEL : 098-996-1939)또는 카카오톡(ID : yuirentacar)으로 문의 바랍니다.
Q. 차량의 색상은 선택할 수 없습니까?
죄송합니다만, 차량의 색상은 랜덤으로 배정되는 것이니 양해부탁드립니다.
Q. 차량의 차종 선택은 가능합니까?
죄송합니다만, 동급차량의 경우에 대해서는 선택을 하실 수 없습니다. 양해부탁드립니다.
※그러나, 차량확정 플랜에 대해서는 그러하지 않으니 참고바랍니다.
Q. 차량의 예약변경 및 취소에 대해서 가르쳐주세요.
예약변경 및 취소는 'MY페이지'에서 가능합니다. 날짜나 조건에 따라 변경 및 취소를 할 수 없는 경우는 수수료가 발생할 수도 있으니 참고 바랍니다.
Q. 한번에 여러대의 차량을 예약 할 수 있나요?
Q. 한번에 여러대의 차량을 예약 할 수 있나요? 한번에 여러대의 차량을 예약 하실 수는 없습니다. 죄송합니다만 먼저 1대의 차량의 예약을 완료하고 다시 예약을 부탁드립니다.
Q. 예약번호를 기억하고 있을 필요가 있나요?
예약번호를 알고 계시면 계약 또는 문의시에 원활한 대응이 가능합니다.

자격, 면허에 대해

Q. 국제운전면허증으로 이용하고 싶은데, 가능한가요?
국제 운전 면허증 제네바 조약(1949) 당사국(일본제외)에서 발행한 국제 운전 면허증, 여권이 같이 필요합니다. 제네바 조약 당사국 목록(경찰청 공식 사이트 http://www.npa.go.jp/annai/license_renewal/join_geneve.pdf) ※국제 운전 면허증의 유효기간은 발행일로부터 1년(발행 년월일을 필수확인)이며, 일본에서의 운전 유효 기간은 일본에 입국한 날부터 1년입니다(여권의 입국 년월일 의 인증으로 확인). 그러나 일본의 주민 기본 대장에 기록되어있고 일본 출국 후 3 개월 미만의 기간 내에 재입국 한 경우는 그 재입국 일은 '입국 한 날 (일본에서의 운전 유효 기간 시작일 ) '에 포함 되지 않습니다.  ※ 파리 조약 (1926), 워싱턴 조약 (1943), 비엔나 조약 (1968) 가맹국에서 취득한 국제 운전 면허증으로 운전은 일본 국내에서는 인정하지 않습니다.
Q. 외국운전면허증으로 이용하고 싶은데, 가능한가요?
외국 운전 면허증 대상국 및 지역 (스위스 · 독일 · 프랑스 · 벨기에 · 슬로베니아 · 모나코 등 6 개국과 대만) 발행 외국 운전 면허증으로 가능합니다. 그러나 면허증의 일본어 번역문 및 여권의 제시가 필요합니다. ※ 일본어 번역문은 본인의 신청에 따라 각 나라의 대사관 · 영사관 또는 JAF <(사) 일본 자동차 연맹>이 발행 한 번역문이 필요합니다.  ※ 대만은 JAF <(사) 일본 자동차 연맹>亜東관계 협회 등이 발행 한 번역문이 필요합니다.  ※ 일본에서의 운전 유효 기간은 위의 외국 운전 면허증의 유효 기간내하고 일본에 입국 한 날로부터 1 년 (여권의 일본 입국 년월일 인증으로 확인)입니다. 그러나 일본의 주민 기본 대장에 기록되어있고 일본 출국 후 3 개월 미만의 기간 내에 재입국 한 경우는 그 재입국 일은 '입국 한 날 (일본에서의 운전 유효 기간 시작일 ) '에 포함 되지 않습니다. 

JAF
http://www.jaf.or.jp/inter/kokusai/
Q. 면허를 취득한지 얼마되지 않았습니다. 렌터카 이용이 가능한가요?
가능합니다. 주의를 하시면서 안전운전 부탁드립니다.
Q. 운전자가 여러명일 경우는 대표운전자의 면허증만 제시하면 되는 것인가요?
운전자 전부의 운전면허증이 필요합니다. 운전자 전부 점포까지 오시기 바랍니다. 만약 면허증을 제시하지 않고 운전을 하여서 사고가 난 경우는 제3자에게 다시 빌려줘서 운전을 한 경우로 간주하여 보험, 보상에서 제외됩니다.
Q. 운전면허증을 분실하였습니다. 렌터카를 빌릴 수 없나요?
운전면허가 없는 것으로 간주되어 렌터카를 빌릴 수 없습니다.

보험・보상에 대하여

Q. 보험 · 보상에 대한 자세한 내용은 무엇입니까?
전차량, 만일의 사고시 손해액 (상한 있음)을 보상하는 보험에 가입하고 있습니다
Q. 보험 · 보상에 대한 가입은 별도로 요금이 필요한가요?
보험 · 보상은 기본요금에 포함되어 있습니다, 추가요금이 부과되지 않습니다.
Q. 사고를 낸 경우, 자기부담금이 있습니까?
귀하가 만일 차량에 사고를 일으키게 된 경우에는 보험 · 보상 부담금, 보험 · 보상의 보상액을 초과하는 손해 즉, 논 오퍼레이션 차지가 고객의 부담이됩니다. 보험 · 보상 부담금 논 오퍼레이션 차지는 각종 면책 보상 제도에 가입하시면 면제됩니다. (가입에는 별도 비용)
Q. 부담금을 지불하지 않는 방법이 있나요?
면책 보상 제도를 이용하면 면제됩니다 (가입에는 별도 비용이 듭니다).
Q. 여러명의 운전자도 보험 · 보상이 적용되나요?
보험 · 보상 제도는 차량 (렌터카)에 대해 보상하는 것으로 되어 있으므로 운전자에게 적용됩니다.  출발하시기 전에 운전하시는 분들 모두 운전 면허증의 제시가 필요합니다.
Q. 논 오퍼레이션차지(NOC)는 무엇인가요?
Q. 논 오퍼레이션차지(NOC)는 무엇인가요? 사고, 도난, 임차인 또는 운전자의 귀책 사유로 인한 고장, 렌터카 훼손, 냄새 등에 의해 당사가 그 차량을 일정 기간 사용할 수없는 경우 수리 기간 중의 영업 보상의 일부로서 별도로 정해진 요금이 부과됩니다. 이 제도(요금)를 논 오퍼레이션 차지라고합니다.

사고 · 위반 등에 대하여

Q. 이용기간중에 차량사고, 고장, 도난차량에 있다면?
다음에 따라 행동하십시요.
사고 · ​​고장이 있는 경우
Q. 차키를 차량내에 놔두고 문을 잠궈버리면?
사고 · 고장뿐만 아니라 이러한 경우에도 JAF에 연락하십시오.
Q. 주차위반 스티커가 부착되어 있다면?
관할 경찰서에 출두하여 간단한 절차를 거쳐 지정된 금융 기관에 범칙금의 납부를 완료하고 나서 반납날짜에 반납해주시면 됩니다. 차량 반납시에 범칙금 납부 영수증을 제시해주시면 됩니다.

렌터카 예약 전반에 대하여

Q. 전차량 AT(오토매틱) 차량인가요?
전차량 AT(오토매틱)차량 입니다.
Q. 흡연차는 있나요?
대단히 죄송합니다만, 저희 차량은 전차량 금연차로 되어 있습니다.
Q. 영업시간 이외에 차량을 빌리거나 반납을 할수도 있나요?
대단히 죄송합니다만, 기본적으로 영업시간내의 대응을 원칙으로 하고 있습니다.

요금 · 결제에 대하여

Q. 요금의 내용을 알고 싶습니다.
렌터카의 요금은 「기본 요금」+ 「면책 보상료 (임의가입)」입니다. 차일드시트, 유모차 등은 추가요금이 발생합니다.
Q. 지불방법에는 어떤것이 있나요?
현금, 신용 카드 또는 전자 화폐로 결제가 가능합니다. 렌터카의 픽업일에 점포에서 결제해주시면 됩니다.
Q. 동승자의 신용카드로 결제가 가능한가요?
물론 가능합니다.
Q. 주행거리에 따라 요금변동이 있나요?
주행거리에 따른 요금변동은 따로 없습니다.

출발에 대하여

Q. 렌터카 이용시 지참해야 할 것이 무엇인가요?
운전자 전부의 운전면허증, 여권(외국인에 한함)입니다. 또한 ETC이용의 경우는 ETC카드를 들고 와주시면 됩니다.
Q. 출발시에는 어떠한 절차가 있나요?
대여증의 전달과 요금결제, 차량의 흠집의 확인, 운전시의 주의사항 설명 등이 있습니다.
Q. 출발시에 최초 예약내용의 변경이 가능한가요?
차량 상황에 따라 가능할 수도 있고, 불가능 할 수도 있는 경우도 있습니다. 출발전에 저희 점포로 상담해주십시요.
Q. 출발시에는 누가 점포로 가면 되나요?
원칙적으로는 예약자분이 오시면 됩니다. 하지만 본인이 오시지 못할 경우 미리 연락을 부탁드립니다. 그리고 대여증의 변경 같은 경우는 점포에 오신분이 변경가능 하십니다.
Q. 공항까지의 송영이 있나요? 또 배차서비스가 있나요?
나하공항에서 송영서비스를 실시하고 있습니다. 송영에 대해서는 예약시에 미리 입력해주시기 바랍니다.
그리고 공항을 포함, 고객이 원하시는 장소에 대한 배차서비스는 진행을 하고 있지 않습니다.
Q. 예정시간보다 늦을 경우는 어떻게 해야 하나요?
사전에 저희 회사로 연락을 부탁드립니다. 만약 연락이 없이 출발 예정시간보다 1시간 이상 늦을 경우는 자동으로 예약이 취소될 수도 있습니다. 또한 이 경우는 별도의 취소수수료가 발생하오니 미리 양해부탁드립니다.
Q. 비행기가 결항이 되어 갈 수 없게 되는 경우는 어떻게 해야 하나요?
비행기결항이 결정되는 시점에 저희 회사로 연락 부탁드립니다. (TEL : +81-98-996-1939)

반납에 대하여

Q. 반납예정시간보다 늦을 경우는 어떻게 해야 되나요?
늦으실 것 같으면 최대한 빨리 저희 회사로 연락해주세요. 이경우는 연장요금이 발생하오니 양해부탁드립니다. 만약 연락이 없이 늦게 반납할 경우는 소정의 위약금도 지불하셔야 됩니다. 또한 무단으로 연장한 경우는 임대차 계약 위반이므로 그로 인해 발생하는 모든 손해는 고객님이 부담하셔야 합니다. 주의하십시요.
Q. 반납시에 연료를 채우지 않고 반납한 경우는 어떻게 해야 하나요?
반납시에 말씀해주시면 됩니다. 그리고 실 주행거리에 따라 저희 회사가 정한 요금으로 책정해서 계산해주시면 됩니다. 주행거리 1km 당 40엔으로 정산합니다. (1km미만 끝수는 절상)
Q. 예정의 반납일 또는 반납시간을 연장하고 싶은 경우는 어떻게 해야 하나요?
반납일 이전 · 반납시간 이전에 저희 회사로 연락부탁드립니다. (TEL : 098-996-1939) 상황에 따라 연장이 불가한 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.
Q. 차량을 임의로 지정된 곳에 반납할 수 있나요? (그런 서비스가 있나요?)
대단히 죄송하지만, 별도로 그런 서비스는 하고 있지 않습니다.
Q. 장소를 지정해서 그곳까지 가져다주는 (배차서비스) 것이 있나요?
대단히 죄송합니다만 현재 저희 회사는 배차서비스는 시행하고 있지 않습니다.
Q. 차량에 물건을 놔두고 가는 경우는 어떻게 해야 하나요?
알아차린 시점에 저희 회사로 연락해 주십시요. 유실물 수색에 최선을 다하겠습니다. 또한 유실물 보상, 손해에 대해서는 당사가 정한 약관에 따라 처리하겠습니다.
예약부터 반납까지의 흐름
예약부터 반납까지의 흐름에 대해 안내합니다.
예약 및 요금의 기본적인 내용
차량이나 옵션 등의 예약 및 요금 등을 안내합니다.
예약의 변경 및 취소
예약의 변경 및 취소를 할 경우의 연락처 및 수수료를 안내합니다.
요금 지불에 관하여
결제 및 영수증 발행에 대해 안내합니다.
주차 위반/사고/고장이 발생한 경우
주차위반을 했다거나 사고 또는 고장이 발생했을때의 대응에 관하여 안내합니다.
보험, 보상등의 제도 안내
유이렌터카의 보험・보상 내용에 대하여 안내합니다.