よくあるご質問

よくあるご質問

ご予約・変更・取り消しについて

レンタカー予約のしかたにについて教えてください。
車種ごとのカレンダーからレンタカー貸出日を選択 > チャイルドシート、空港お出迎えについて入力 > 確認・完了という流れになります。
メンバー登録をしないでサイト予約できますか?
ご利用にはメンバー登録が必要になります。簡単に登録できますのでよろしくお願いします。
サイトから予約できる期間を教えてください。
サイトでは2日後~直近6ヶ月までのレンタカー貸出日のものについて予約できます。これに当てはまらないレンタカー貸出期間についてはTELにてお問い合わせください。(TEL:098-996-1939)
予約したい日程がありません(入りません)。
サイトからのレンタカー予約については可能な日や期間が決まっております。予約したい日程がないという場合、サイトからは予約不可の日程であることが考えられます。TELにてお問い合わせください。(TEL:098-996-1939)
レンタカーの車の色は選択できますか?
申し訳ございません。車の色については選択出来ません。予めご了承ください。
レンタカーの車種は選択できますか?
申し訳ございません。同クラス内の車種選択(例・ノアかヴォクシーの選択)については選択出来ません。予めご了承ください。
レンタカー予約の変更や取り消しについて教えてください。
予約の変更、取り消しについては、「MYページ」からすることができます。日にちや条件によっては、変更ができないあるいは変更・取り消しがサイトからはできない場合、キャンセル料が発生する場合等ございます。
一度に複数台のレンタカー予約ができますか?
一度に複数台のご予約はできません。お手数ですが予約を完了して再度のご予約をお願い致します。
予約番号は覚えておく必要がありますか?
契約時、お問い合わせ時にスムーズな対応が可能になります。お控えいただき、お聞きした際にお答えいただける様していただけますと助かります。

資格・免許について

国際免許で利用したいのですが、可能ですか?
国際運転免許証ジュネーブ条約(1949)締約国等(日本を除く)発行の国際運転免許証ただし、パスポートの同時提示が必要です。ジュネーブ条約締約国等一覧(警察庁公式サイトhttp://www.npa.go.jp/annai/license_renewal/join_geneve.pdf)※国際運転免許証の有効期限は発行から1年(発行年月日を必ず確認)かつ、 日本での運転有効期限は日本に上陸した日より1年間(パスポートの日本国上陸年月日の証印により確認)です。ただし、日本の住民基本台帳に記録されている方が、日本を出国後3ヶ月に満たない期間内に再入国した場合は、 その再入国の日は「上陸した日(日本での運転有効期限の起算日)」にはなりません。
※パリ条約(1926)、ワシントン条約(1943)、ウィーン条約(1968)加盟国で取得した国際運転免許証での運転は、 日本国内では認められていません。
外国運転免許証で利用したいのですが、可能ですか?
外国運転免許証対象国および地域(スイス連邦・ドイツ連邦共和国・フランス共和国・ベルギー王国・スロベニア共和国・モナコ公国の6カ国と台湾)発行の外国運転免許証ただし、免許証の日本語翻訳文、およびパスポートの同時提示が必要です。※日本語の翻訳文は本人の申請に基づき、それぞれの国の在日大使館・領事館、 またはJAF<(社)日本自動車連盟>が発行した翻訳文が必要です。
※台湾はJAF<(社)日本自動車連盟>、亜東関係協会等が発行した翻訳文が必要です。
※日本での運転有効期限は、上記の外国運転免許証の有効期限内かつ、 日本に上陸した日より1年間(パスポートの日本国上陸年月日の証印により確認)です。ただし、日本の住民基本台帳に記録されている方が、日本を出国後3ヶ月に満たない期間内に再入国した場合は、 その再入国の日は「上陸した日(日本での運転有効期限の起算日)」にはなりません。

JAF
http://www.jaf.or.jp/inter/kokusai/
免許を取得したばかりです。レンタカー利用はできますか?
可能です。よく注意をしながら運転をお願いします。
複数の運転者のときは、代表者の運転免許証提示でいいですか?
全員の運転免許証のご提示をが必要となります。運転者全員で店舗までお越しください。提示されなかった方が運転され、万一事故を起こされた場合、第三者への又貸しとみなされ、保険・補償制度の適用外となります。
運転免許証を忘れてしまいました。レンタカーは借りられますか?
免許不携帯は違反となりますので、ご提示がなければレンタカーをお貸しすることはできません。

保険・補償について

保険・補償の詳細について教えてください。
全車、万が一の事故時に損害額(上限あり)が補償される保険に加入しております。・詳しくはこちらをご確認ください→詳細
保険・補償加入は別に料金が必要になりますか?
保険・補償は基本料金に含まれており、別途料金がかかることはございません。
事故を起こした場合、自己負担はありますか?
お客様が万一、レンタカーで事故を起された場合には、保険・補償の免責額、保険・補償での補償額をこえる損害、ノン・オペレーションチャージがお客様のご負担となります。保険・補償の免責額、ノン・オペレーションチャージは、各種免責補償制度へ加入頂くことで免除されます。(加入には別途費用がかかります)
免責額を払わない方法はありますか?
免責補償制度をご利用いただくことで免除されます(加入には別途費用がかかります)。ご加入は任意となっております。・詳しくはこちらをご確認ください→詳細
複数の運転者でも保険・補償が適用されますか?
保険・補償制度は車両(レンタカー)ごとに補償されるものとなっておりますので、運転者全員に適用されます。ただし、ご出発時に運転される方全員の運転免許証のご提示が必要となります。
ノンオペレーションチャージ(NOC)とはなんですか?
事故、盗難、借受人又は運転者の責に帰すべき事由による故障、レンタカーの汚損、臭気等により当社がそのレンタカーを一定期間利用できない場合に、修理期間中の営業補償の一部として別に決められた料金を申し受けることになります。この制度(料金)をノンオペレーションチャージと言います。・詳しくはこちらをご確認ください→詳細

事故・違反等について

利用中にレンタカーが事故、故障、車両盗難、車上荒らしにあったら?
下記に従って行動してください。・事故・故障にあった場合→詳細・車両盗難・車上荒らしにあった場合→詳細
キーをレンタカーの車内に残してドアロックしてしまったら?
事故・故障同様、JAFへ連絡してください
駐車違反のシールを貼られてしまったら?
所轄の警察署へ出頭、所定の手続きを完了し、指定の金融機関へ反則金の納付を完了してからご帰着ください。ご帰着後、領収書類を確認させていただきます。

レンタカー予約全般について

レンタカーはAT(オートマチック)車ですか?
全てAT(オートマチック)車両になります。
喫煙車はありますか?
申しわけございません。全てのレンタカーが禁煙車になります。
営業時間外にレンタカーを借りたり返したりすることはできますか?
申しわけございません。営業時間内の対応でお願いしております。

料金・お支払いについて

料金の内容を知りたいのですが。
レンタカーの料金は、「基本料金」+「免責補償料(任意)」です。チャイルドシート、ストローラー等は別途料金が発生します。
支払方法にはどんなものがありますか?
現金かクレジットカードまたは電子マネーでの決済になります。レンタカー貸出日に店舗にて前払いでお願いしております。・詳しくはこちらをご確認ください→詳細
同乗者のクレジットカードで支払えますか?
お支払い可能です。
走行距離による料金の変動はありますか?
ご利用の走行距離で料金が変わることはありません。

ご出発について

レンタカー貸出日に持参しないといけないものは何ですか?
運転者全員の運転免許証、ご利用代金(またはクレジットカード)になります。 またETCご利用の場合は、ETCカードもお持ちください。
出発の際にはにどんな手続きがありますか?
貸渡証のお取り交わし、料金のお支払い、レンタカーのキズ等の確認、その他ご利用にあたっての説明、になります。
出発の際に当初予約内容から変更はできますか?
車両の状況等により、受けられる場合と受けられない場合とございます。店頭にてご相談ください。
出発の際は誰が店舗に行けばいいですか?
原則ご予約された方にご来店をお願いしております。ご本人が当日お越しできない場合、事前にその旨ご連絡ください。 なお、貸渡契約については、店舗にお越しいただいたお客様との間で取り交わせていただくことになります。
空港までの送迎はありますか?また、レンタカーを持ってきていただくことはできますか?
那覇空港への送迎をしております。お出迎えについてはサイト予約時にその旨ご入力ください。
お送りについては現地で当社スタッフにお申し付けください。空港を含めお客様のご希望する場所へレンタカーをお届けするサービスについては行っておりません。
予定時間に遅れそうなときはどうしたらいいですか?
事前に当社までご連絡をお願いします。連絡なく出発予定時刻を1時間以上過ぎた場合、自動的に予約が取消しになる場合がございます。なお、その場合は別に定める予約取消手数料をいただく場合がありますのでご予め了承願います。
飛行機が欠航になっていけなくなってしまった場合はどうすればいいですか?
航がわかった時点で当社までその旨ご連絡をください。 (TEL:098-996-1939)

ご返却について

返却予定時間に遅れそうなときは、どうしたらいいですか?
わかった時点でお早めに当社までご連絡ください。この場合、延長料金を申し受けることになります。予めご了承ください。ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただくことになります。また、無断での遅延は賃貸借契約違反となりますので、損害が発生した場合全てお客様のご負担となります。ご注意ください。
返却時に燃料を満タンにできない場合は?
ご返却時にその旨ご報告ください。実走行距離に応じて、当社が定めるレートにて精算させていただきます。走行距離1km につき 40円 で精算させていただきます。(1km未満端数は切上げ)
予定の返却日、返却時間を延長したい場合は?
返却日前・返却時間前に必ず当社までご連絡ください。 (TEL:098-996-1939)但し予約状況によっては延長が受けられない場合もございます。予めご了承ください。
乗り捨てはできますか?(そういったサービスはありますか?)
申しわけございません。乗り捨てサービスは行っておりません。
場所を指定したらそこまでレンタカーを取りに来てくれますか?
お客様のご指定場所までレンタカーを引き取りに行くサービスは行っておりません。申し訳ございません。
レンタカー内に忘れ物をしてしまった場合はどうしたらいいですか?
分かった時点で当社までご連絡ください。遺失物の捜索に最善の努力を致します。なお、遺失物の補償、損害につきましては、当社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。
ご予約からご返却までの流れ
ご予約からご返却までの流れについてご案内します。
ご予約や料金の基本的な内容
車両やオプションなどのご予約や料金、乗捨料金などについてご案内します。
ご予約の変更・取り消し
予約の変更・取消しをされる際のご連絡先や手数料についてご案内します。
料金のお支払いについて
お支払い方法や領収書発行についてご案内します。
駐車違反・事故・故障が発生した場合には
駐車違反をしてしまった場合や事故時の対応についてご案内します。
保険、補償等の制度のご案内
車両やオプションなどのご予約や料金、乗捨料金などについてご案内します。